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转达焦点价值提供超值服务――刘博士在公司中高层向导聚会上的

宣布日期：2008-12-18 点击次数： 1510

十仲春十七日上午九时，公司中高层向导聚会准时在一楼二号聚会室召开。公司董事长刘召贵博士、总司理应刚、副总司理胡晓斌，副总司理王耀斌、副总司理兼北京邦鑫伟业手艺开发有限公司司理余正东、副总司理肖廷良以及公司各部分中层向导出席聚会。董事长刘召贵博士在聚会上揭晓了题为《转达焦点价值提供服务》的主题演讲。
刘博士首先剖析伟德国际1946官方网的焦点价值观是“知足客户的需求”，它包括三个方面的内容，一是“专心谛听客户的需求”，二是“为客户的需求提供解决计划”，三是“一定为客户提供服务”。刘博士诙谐滑稽的问：“芸芸众生，人世间有风情万种，客户何以能对伟德国际1946官方网情有独钟？”
接着，刘博士列出了三条名贵的缘故原由往返覆这个问题。
一就是伟德国际1946官方网能为客户提供更高的品质。品质是一家公司一连生长的有力包管，只有品质，才华形成牢不可破的时势。再多，不如品质。也只有品质，才华发动更多的其它。他诙谐的说，今天你不可为品质的疯子，明天品质就会将你逼疯。
第二条是伟德国际1946官方网能为客户提供手艺。刘博士说被动挨打是很痛苦的事情，只有技高一筹、一步才华掌握自动，化�；然�。善于找到手艺前沿的公司，才华比别人站得高、看得远、行得健。他勉励公司在该的地方大胆，在该学习的领域加紧学习，在该跳跃的地方要龙腾虎跃。
第三条是伟德国际1946官方网能为客户提供越发的服务。刘博士说产品的竞争归根结底是服务的竞争。一个乐于为客户服务的销售员可以卖出比其它销售员多十倍的产品，窍门就在于此。由于服务欠好，丢掉一个客户，就有可能让潜在的十个客户望而却步。伟德国际1946官方网不可知足于把服务做到等值，要让一个客户影响一百个客户，再从一百到一万个。刘博士还详细列出公司可以增设的服务类型，并要求公司向导把自己看成服务客户的事情职员。对公司的研发、采购、物流、制造等部分，他还提出了明确的要求。
刘博士总结说，我们不但要把客户看成，还要把他们看成我们的朋侪、情人。公司要逆流而上、一连生长，就把客户的思索放。只有让客户在这个严寒的冬天穿上伟德国际1946官方网牌的温暖棉衣，客户才会在冬雪化尽时回报我们温暖的春天。

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